الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQs)

أسئلة عامة

س 1: ما هو سوق الأجهزة الطبية؟
ج: سوق الأجهزة الطبية هو قسم متكامل على منصة SaluberMD حيث يمكن للعملاء تصفح طلبات الأجهزة الطبية عالية الجودة وشرائها وإدارتها.

س 2: هل أحتاج إلى حساب منفصل للوصول إلى السوق؟
ج: لا ، بيانات اعتماد حسابك الحالي على SaluberMD توفر لك الوصول الكامل إلى السوق.

س 3: هل يمكنني الوصول إلى السوق على تطبيق الهاتف المحمول؟
ج: نعم ، تم دمج السوق بسلاسة في تطبيق SaluberMD للجوال ضمن خيار القائمة بعنوان “الأجهزة الطبية”.

أسئلة المنتج والشراء

س 4: كيف أبحث عن منتج في السوق؟
ج: استخدم شريط البحث الموجود في صفحة السوق الرئيسية للعثور على أجهزة طبية معينة. يمكنك أيضا استكشاف الفئات وتصفح المجموعات المنسقة.

س 5: كيف أعرف ما إذا كان المنتج متوفرا؟
ج: يتم عرض توفر المنتج في كل صفحة منتج. إذا كان المنتج غير متوفر ، فسيكون لديك خيار الاشتراك للحصول على الإشعارات عندما يصبح متاحا.

س 6: هل يمكنني مقارنة المنتجات قبل الشراء؟
ج: نعم ، يتيح لك السوق مقارنة المنتجات بناء على المواصفات والمراجعات والأسعار.

س7: هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب؟
ج: نعم ، جميع الأسعار المعروضة على المنصة شاملة الضرائب المطبقة وضريبة القيمة المضافة.

أسئلة الطلب والدفع

س 8: ما هي طرق الدفع المقبولة؟
ج: تقبل المنصة بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم ومدفوعات محفظة الهاتف المحمول. كما تدعم خيارات الدفع المحلية والدولية.

س 9: هل يمكنني تتبع طلبي بعد الشراء؟
ج: نعم ، يمكنك تتبع حالة طلبك في الوقت الفعلي من خلال قسم “طلباتي” في التطبيق.

س 10: هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
ج: يمكن إلغاء الطلبات قبل أن يتم شحنها. قم بزيارة قسم “طلباتي” لإلغاء الطلب.

س11: هل سأتلقى فاتورة لمشترياتي؟
ج: نعم ، سيتم إرسال فاتورة إلكترونية إلى بريدك الإلكتروني المسجل ، ويمكنك أيضا تنزيلها من قسم “طلباتي”.

أسئلة الإرجاع والمبالغ المستردة

س12: كيف أطلب الإرجاع أو الاسترداد؟
ج: قم بتسجيل الدخول إلى حساب SaluberMD الخاص بك ، وانتقل إلى “طلباتي” ، واختر المنتج ، وانقر فوق “طلب الإرجاع / الاسترداد”. اتبع التعليمات لإكمال طلبك.

س 13: ما هي نافذة الإرجاع؟
ج: يجب بدء عمليات الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج.

س 14: ماذا لو كان المنتج معيبا أو تالفا؟
ج: إذا كان المنتج معيبا أو تالفا ، فيمكنك طلب استبدال أو استرداد الأموال من خلال تقديم دليل (على سبيل المثال ، الصور). سيتم تغطية تكلفة إعادة الشحن من قبل SaluberMD.

س15: متى سأسترد أموالي؟
ج: تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.

أسئلة دعم ما بعد التوصيل

س 16: ما هي فترة الضمان للمنتجات؟
ج: تأتي جميع المنتجات المؤهلة مع ضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.

س 17: ماذا يغطي الضمان؟
ج: يغطي الضمان عيوب التصنيع والأعطال التي تحدث أثناء الاستخدام العادي.

س18: هل يمكنني طلب استبدال بدلا من الإصلاح؟
ج: لن يتم منح الاستبدال إلا إذا تعذر إصلاح المنتج بموجب الضمان.

س 19: ماذا يحدث إذا كان الضمان باطلا؟
ج: إذا كان الضمان باطلا بسبب الضرر المتعلق بالعميل ، فستكون تكاليف الإصلاح أو الاستبدال هي مسؤولية العميل.

الإشعارات وأسئلة الاتصال

س20: هل سيتم إخطاري بطلباتي ومرتجعياتي؟
ج: نعم ، ستتلقى إشعارات في الوقت الفعلي لحالة الطلب والإرسال والتسليم وطلبات الإرجاع والمبالغ المستردة.

س21: كيف يمكنني تمكين الإشعارات أو تعطيلها؟
ج: يمكن إدارة تفضيلات الإشعارات في قسم “الإعدادات” في تطبيق SaluberMD.

أسئلة دعم العملاء

س 22: كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
ج: يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا مباشرة عبر قسم “المساعدة” في التطبيق أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@salubermd.com.

س 23: ما هي ساعات دعم العملاء؟
ج: دعم العملاء متاح 24/7 للمساعدة في الطلبات والإرجاع والمبالغ المستردة.

س 24: هل يمكنني ترك ملاحظات على المنتجات التي أشتريها؟
ج: نعم ، يمكنك ترك التعليقات والتقييمات على صفحة المنتج بعد إتمام عملية الشراء.

س 25: ما هي اللغات التي يقدم بها دعم العملاء المساعدة؟
ج: دعم العملاء متاح بلغات متعددة ، بما في ذلك الإنجليزية والعربية.

لمزيد من الأسئلة أو الاستفسارات، اتصل بنا من خلال منصة SaluberMD.